民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所為。
本溪市委社會(huì)工作部始終把“問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民”作為提升基層社會(huì)治理效能的關(guān)鍵抓手，通過(guò)微信公眾號(hào)線上征集、聯(lián)動(dòng)線下走訪調(diào)研、“8+2”分析研判機(jī)制等多元渠道，全方位、多維度開(kāi)展人民建議征集工作，讓群眾的“金點(diǎn)子”變成城市發(fā)展的“金鑰匙”，讓民生訴求真正落地見(jiàn)效。
在公眾號(hào)
搭起民意“連心橋”
為構(gòu)建24小時(shí)“不打烊”的人民建議征集網(wǎng)絡(luò)，本溪市委社會(huì)工作部依托微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“人民建議征集”專欄，開(kāi)通線上征集渠道，群眾只需動(dòng)動(dòng)手指就能實(shí)現(xiàn)將建議從“指尖”到“云端”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有效打通人民建議征集“最后一公里”。
專欄上線以來(lái)，本溪市委社會(huì)工作部在收集有效建議的同時(shí)，梳理網(wǎng)民跟帖留言中為本溪的發(fā)展建設(shè)和一些具體問(wèn)題提出的希望和建議，并依據(jù)部門職責(zé)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，持續(xù)激發(fā)群眾參與人民建議的積極性，從中發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題和治理短板，讓人民建議征集工作更精準(zhǔn)。
精準(zhǔn)研判
社會(huì)治理“關(guān)鍵點(diǎn)”
單一的訴求收集渠道覆蓋不夠，精準(zhǔn)的分析研判才是破解問(wèn)題的核心。本溪市委社會(huì)工作部依托“8+2”社會(huì)治理研判機(jī)制，整合民生訴求、輿論輿情、網(wǎng)民留言、信訪線索等數(shù)據(jù)，及時(shí)梳理民生領(lǐng)域高頻訴求、熱點(diǎn)問(wèn)題并開(kāi)展專題分析研判，每月形成本溪市社會(huì)治理綜合研判工作專報(bào)，精準(zhǔn)捕捉群眾反映集中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“閉環(huán)”。
本溪市委社會(huì)工作部通過(guò)研判發(fā)現(xiàn)，校園餐管理問(wèn)題引發(fā)群眾廣泛關(guān)注，于是，積極推動(dòng)市教育局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)餐食價(jià)格、質(zhì)量、衛(wèi)生開(kāi)展專項(xiàng)檢查，督促整改。
同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)民留言中反映的民生小事，本溪市委社會(huì)工作部第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門核實(shí)處置，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。通過(guò)多維度、立體化的研判，努力讓每一份有價(jià)值的建議都能找到對(duì)應(yīng)的政策出口或工作改進(jìn)方向，推動(dòng)從“被動(dòng)接收”到“主動(dòng)治理”的轉(zhuǎn)變。
腳下沾泥
摸清群眾“真需求”
線上聽(tīng)民意，線下察實(shí)情。為避免“紙上談兵”，本溪市委社會(huì)工作部堅(jiān)持“走出去、沉下去”，常態(tài)化開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”走訪調(diào)研活動(dòng)。
建立部機(jī)關(guān)干部常態(tài)化包聯(lián)基層治理觀測(cè)聯(lián)系點(diǎn)和新就業(yè)群體直接聯(lián)系機(jī)制，推動(dòng)部機(jī)關(guān)干部下沉基層，走進(jìn)街道、社區(qū)、快遞驛站，與居民、商戶、快遞員、基層工作者面對(duì)面交流，收集基層難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，把群眾“隱性需求”挖出來(lái)。
在全市范圍內(nèi)，結(jié)合戶外人員密集場(chǎng)所安裝阻攔設(shè)施需求情況開(kāi)展人民建議專題征集工作，共排查全市戶外人員密集場(chǎng)所745處、通道1001個(gè)，提出建議9條，為使相關(guān)決策貼近民心、符合實(shí)際提供了有效支撐。
同時(shí)，本溪市委社會(huì)工作部主動(dòng)加強(qiáng)與人大、政協(xié)的銜接聯(lián)動(dòng)，常態(tài)化收集涉及民生領(lǐng)域人大代表建議、政協(xié)委員提案情況，通過(guò)整合分析，把分散的民聲訴求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的人民建議，推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效。