“小同志，幫幫我吧，我馬上就要退休了，可檔案里的名字對(duì)不上，愁死我了！”5月12日，在沈陽(yáng)市于洪區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“區(qū)綜治中心”）的接待大廳里，許某某聲音沙啞、眼眶泛紅，語(yǔ)氣里滿(mǎn)是焦急與無(wú)助。
許某某是一名退役軍人，今年到了退休年齡，可他的人事檔案里，雖完整留存著服役、入黨等原始材料，但多份表格上竟出現(xiàn)三個(gè)同音不同字的姓名，與身份證上的姓名無(wú)法匹配。
“跑了好幾個(gè)部門(mén)，都說(shuō)沒(méi)法認(rèn)定，我這工齡核算卡殼了，退休也辦不成?！痹S某某臉上滿(mǎn)是無(wú)奈?！拔覀円欢◣湍朕k法！”了解情況后，區(qū)綜治中心工作人員遞上一杯熱水并耐心寬慰他。
找準(zhǔn)“檔案多名、跨部門(mén)難認(rèn)定”的癥結(jié)后，作為基層治理綜合樞紐，區(qū)綜治中心立刻依托綜治、公安雙主任聯(lián)合辦公和民警常態(tài)化入駐機(jī)制，迅速啟動(dòng)問(wèn)題處置程序，召集區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、北陵街道等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人集中會(huì)商。
當(dāng)日，相關(guān)部門(mén)工作人員馬上開(kāi)展工作，深挖原始檔案內(nèi)容，逐一對(duì)姓名用字、服役經(jīng)歷等核心信息進(jìn)行比對(duì)；同時(shí)，民警調(diào)取了許某某的歷史戶(hù)籍底檔，開(kāi)始多部門(mén)雙向核驗(yàn)、交叉印證?！罢业搅?！這些戶(hù)籍底檔和部隊(duì)檔案能對(duì)應(yīng)上，你的問(wèn)題解決了！”不到兩天時(shí)間，當(dāng)許某某接到區(qū)綜治中心打來(lái)的電話(huà)時(shí)，一時(shí)竟無(wú)法相信。
“真沒(méi)想到，我這塊心病就這樣解決了，太感謝了！”當(dāng)區(qū)綜治中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)幫著許某某補(bǔ)齊退休審核所需材料，并派人陪著他去區(qū)人社部門(mén)進(jìn)行工齡核算后，許某某激動(dòng)地說(shuō)。
區(qū)綜治中心作為承擔(dān)矛盾糾紛化解與社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控的職能部門(mén)，不但是社會(huì)治理的“指揮部”，更是社會(huì)平安的“守護(hù)者”和社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。區(qū)綜治中心主動(dòng)打破部門(mén)行政壁壘和信息孤島，“中心統(tǒng)籌、部門(mén)聯(lián)辦、一次化解”，真正把矛盾化解在基層、把隱患消除在萌芽，有效解決了群眾的急難愁盼。
區(qū)綜治中心組織各職能部門(mén)工作人員幫助許某某核實(shí)檔案信息
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