一條求助視頻，引起省、市兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門關(guān)注；兩小時(shí)“特事特辦”，讓一杯咖啡飄香“云端”。
“我的店，真的上不了外賣平臺(tái)嗎？”日前，在沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)營(yíng)咖啡店的外國(guó)人庫(kù)雷希在朋友圈發(fā)出一段語(yǔ)氣略帶焦急的視頻。他的咖啡店主要服務(wù)中德園外企員工，入駐外賣平臺(tái)是拓展生意的關(guān)鍵一步，卻被“卡”在了證照信息上——用英文原名辦的執(zhí)照，與以中文譯名辦的小餐飲許可證上的信息對(duì)不上。由于證照信息不匹配，各大外賣平臺(tái)審核均無(wú)法通過(guò)。多次嘗試無(wú)果，他無(wú)奈在朋友圈發(fā)布求助視頻。
“您別急，我們看到您的視頻了，馬上核實(shí)！”沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大潘市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員看到視頻后，第一時(shí)間聯(lián)系店主核實(shí)情況。原來(lái)，庫(kù)雷希的銀行賬戶等信息均與英文名綁定，執(zhí)照不便更名；而小餐飲許可證按慣例又無(wú)法錄入英文，兩證統(tǒng)一陷入僵局。
“市場(chǎng)有所需，我們必有回應(yīng)?！贝笈耸袌?chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)劉志如立即將情況反饋至鐵西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品科，并逐級(jí)上報(bào)至沈陽(yáng)市、遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局審批處。面對(duì)這一因系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)生的個(gè)性化問(wèn)題，省、市兩級(jí)部門堅(jiān)持合法合規(guī)前提下的服務(wù)創(chuàng)新，迅速啟動(dòng)“特事特辦”程序，協(xié)同調(diào)整小餐飲許可信息，成功實(shí)現(xiàn)兩證信息統(tǒng)一。
“通過(guò)了！平臺(tái)審核通過(guò)了！”僅僅兩個(gè)小時(shí)后，庫(kù)雷希驚喜地發(fā)現(xiàn)，困擾他數(shù)周的難題終于得以解決，他的咖啡店終于能在外賣平臺(tái)飄香。
從朋友圈求助到平臺(tái)開店，一次跨層級(jí)的“特事特辦”，辦結(jié)的不僅是一項(xiàng)許可，更是市場(chǎng)主體對(duì)營(yíng)商環(huán)境的熱切期待，是遼寧市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)“為民造福、實(shí)干爭(zhēng)先”的溫度標(biāo)尺。
工作人員上門核實(shí)情況
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