近日，貨車司機王長鈺把車停在沈陽深國際綜合物流港的停車場后，走進了貨車司機共享職工之家，擰開水龍頭，用清涼的水擦了擦臉、洗了洗手，瞬間驅(qū)散了趕路的倦意。這個“不起眼”的水龍頭，保障了司機們的便捷生活，也是這個城市為常年奔波的貨車司機提供一系列暖心服務的具體體現(xiàn)。
作為輻射東北乃至全國的物流樞紐，這里貨運高峰期日均車流量達2000車次，貨車司機們常年在路上“漂泊”，辦事難、充電難、洗漱難曾是他們的痛點。沈陽市于洪區(qū)委社會工作部以“維護好貨車司機等新就業(yè)群體的合法權益”為遵循，著力打造貨車司機“洪途同心”品牌，形成“五心閃耀·驛路同行”工作法，深耕服務，直擊痛點，通過精準施策、多方聯(lián)動，讓貨車司機共享職工之家真正成為“累了能歇腳、難了能求助、閑了能放松”的港灣，用細微服務破解新就業(yè)群體治理難題，讓基層治理的溫度跟著車輪一路延伸。
截至目前，這里已累計服務司機1.6萬人次，推動解決各類訴求80余件。
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“急難”里藏著暖心招
“我們常年跑長途，開的是新能源貨車，最愁的就是充電，這附近幾公里我們都跑遍了，沒有重卡充電樁，耽誤送貨不說，心里還慌?！边@是眾多貨車司機的共同困擾。今年2月，黨員司機賢啟春來到貨車司機共享職工之家，反映了充電難題。
賢啟春不知道的是，他的訴求剛一提出，于洪區(qū)委社會工作部就啟動了“區(qū)委‘兩新’工委指導—行業(yè)黨委牽頭—街道協(xié)同—園區(qū)承載”四級聯(lián)動機制。工作人員第一時間對接交通管理部門、區(qū)總工會、電力公司等單位，一次次實地勘察選址，一遍遍協(xié)調(diào)施工事宜，僅用兩個月，9個重卡充電站就在園區(qū)周邊及重要物流節(jié)點建成投用。
在新建成的重卡充電站里，貨車穩(wěn)穩(wěn)?？吭诔潆姌杜?，充電槍有序連接，屏幕上跳動著實時充電進度?！艾F(xiàn)在好了，到站就能充電，再也不用繞遠路、瞎打聽了?！闭谝慌缘群虺潆姷乃緳C眼里泛起笑意。這背后，是于洪區(qū)委社會工作部破解群眾急難愁盼的決心——深耕務實作風，聚焦實際難題。
同樣的暖意，還藏在洗浴間的熱水里。
“我們不怕跑長途，就怕到了地方?jīng)]個地方躺一躺、洗個熱水澡。”在一次日常走訪中，于洪區(qū)委社會工作部工作人員聽到了貨車司機們的心聲。工作人員馬上行動，立刻指導貨車司機共享職工之家升級改造，新建標準淋浴間，配備洗衣機和洗漱用品，讓等待裝卸貨和剛剛抵達的司機們能洗去一身疲憊，睡個安穩(wěn)覺。
今年以來，油價連續(xù)多輪上調(diào)，司機們的運營壓力陡增。工作人員在和司機聊天時發(fā)現(xiàn)，很多人不知道哪些加油站有優(yōu)惠，加油都是走到哪加到哪。為此，于洪區(qū)委社會工作部系統(tǒng)整理周邊加油站優(yōu)惠信息，制成簡潔明了的“油價信息一覽表”，通過線下公告欄、司機微信群等渠道及時推送，用細微之舉為司機們減輕負擔。
“奔波”中少走冤枉路
10時許，貨車司機共享職工之家的聯(lián)合服務站里，司機高振生正拿著從業(yè)資格證，在工作人員的指導下辦理換發(fā)業(yè)務?！耙郧稗k這個證，得專門進城跑好幾個部門，來回折騰大半天，耽誤拉貨?！备哒裆f，現(xiàn)在在“家門口”就能辦，省時又省力。
這處聯(lián)合服務站，是于洪區(qū)委社會工作部打破部門壁壘、統(tǒng)籌資源打造的“一站式”政務窗口。他們整合區(qū)總工會、司法局、人力資源和社會保障局、交通運輸局、衛(wèi)生健康局、營商環(huán)境建設局等多個部門的職能，將職工服務、法律咨詢、工傷認定、從業(yè)資格證辦理、在線健康問診等服務全部集中到這里，變“司機到處跑”為“前臺一站辦、綜合詢”。
“我們就是要把政務服務的觸角延伸到司機群體最需要的地方?！庇诤閰^(qū)委社會工作部工作人員介紹，為了讓服務更精準，他們定期組織各部門工作人員現(xiàn)場辦公，還安排專人推廣“于快享”App，指導司機在線查詢、辦理醫(yī)保、社保等相關業(yè)務，讓“數(shù)據(jù)多跑路，司機少跑腿”。
墻上，14位黨員律師和10位黨員醫(yī)師的聯(lián)系方式、微信二維碼一目了然，定期現(xiàn)場服務、隨時線上咨詢，為司機們撐起了“權益保護傘”；服務臺旁，訴求登記本記得滿滿當當，從運費拖欠調(diào)解到事故援助，從政策咨詢到生活求助，每一條訴求都有回應、有落實。
“以前遇到糾紛，不知道找誰說，現(xiàn)在有了這個服務站，心里就有底了?！彼緳C張師傅曾因貨損賠償與貨主產(chǎn)生分歧，在黨員律師肖戈霏的調(diào)解下，順利解決了問題。他說，這份“隨時能找到人、能辦成事”的安全感，讓常年奔波的他們少了許多后顧之憂。
于洪區(qū)營商局等相關部門工作人員在司機之家現(xiàn)場講解司機師傅關切的政策
“漂泊”間多了歸屬感
午后，貨車司機共享職工之家的休閑區(qū)里，幾位司機圍坐在一起，有的在看LED屏上的貨源信息，有的在司機書屋里翻閱書籍，還有的對著唱吧機輕聲哼唱，褪去長途駕駛的疲憊。
“以前等貨的時候只能在車里坐著，又悶又無聊?，F(xiàn)在來這兒，能看書、能唱歌，還能和同行聊聊天，就像在自己家一樣?！彼緳C楊洪強說。他經(jīng)常在物流港停留，貨車司機共享職工之家早已成了他途中的“避風港”。
這份歸屬感，離不開于洪區(qū)委社會工作部的用心引領與統(tǒng)籌謀劃。為讓共享職工之家真正貼合貨車司機需求，于洪區(qū)委社會工作部精準提煉出黨建引領、政務服務、訴求辦理、信息共享、餐飲住宿、停車養(yǎng)護、休閑娛樂七大核心功能，為服務陣地建設劃定清晰方向、明確具體路徑。同時，他們牽頭設立流動黨員報到點，目前已有15名流動黨員在此報到，組建流動黨員黨支部，讓漂泊的黨員有了“家”，也讓黨員發(fā)揮先鋒模范作用，引領更多司機參與志愿服務。
黨員司機譚汲滄就是其中一員。2024年汛期，曹臺村積水斷交，他主動加入黨員應急車隊，連夜轉(zhuǎn)運物資。如今，于洪區(qū)委社會工作部又聯(lián)合區(qū)文化旅游和廣播電視局，招募貨車司機組成“東北超”志愿服務后勤保障隊伍，既讓司機們參與到社會治理中，也讓他們感受到自身的價值。
從80元一天的平價住宿，到13元一份的實惠盒飯；從心理健康咨詢的貼心疏導，到心愿墻上的真誠期盼；從四級聯(lián)動的訴求辦理機制，到全方位的服務保障，于洪區(qū)委社會工作部用一件件實事、一個個細節(jié)，讓貨車司機們感受到了城市的溫暖，也讓“洪途同心”的服務品牌深深扎根在司機們心中。
記者手記
采訪中，記者聽到最多的，是貨車司機們的“踏實”與“暖心”。沈陽市于洪區(qū)委社會工作部深耕服務、務實篤行，以小切口破解大難題，用真服務溫暖一群人。他們讀懂了貨車司機的奔波與不易，把服務送到車輪旁、送到心坎上。這份扎根基層、俯身為民的堅守，不僅溫暖了常年在路上的“趕路人”，更走出了一條貼合新就業(yè)群體需求、充滿溫度與力量的服務之路，為服務新就業(yè)群體寫下了生動注腳。
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