“您別急，有我在”
綠色通道為特殊辦事群眾開啟
“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)？”一個(gè)溫和的詢問聲，開啟了沈陽市沈北新區(qū)市場監(jiān)督管理局企業(yè)注冊科窗口的又一個(gè)尋常上午。
窗口前，某企業(yè)法定代表人一手抱著剛滿一歲的寶寶，一手拿著文件袋，神色略顯焦急。
“我想變更營業(yè)執(zhí)照，但孩子一直鬧，材料也不知道帶的對不對……”
“別著急，您先坐。材料我?guī)湍黄鹂纯??！贝翱诠ぷ魅藛T周爍立即站起身，接過材料仔細(xì)核對。
周爍發(fā)現(xiàn)有幾份材料需要補(bǔ)充填寫?！澳е⒆硬环奖?，我來教您怎么填?！敝軤q一邊耐心指導(dǎo)，一邊貼心地遞上一支筆。當(dāng)看到孩子開始哭鬧時(shí)，她輕輕安撫道：“寶寶乖，媽媽很快就辦好了?！?
考慮到這位辦事群眾帶著幼兒的實(shí)際困難，周爍立即啟動綠色通道：“我們?yōu)槟蛹鞭k理，不用再跑一趟了?！?
短短一小時(shí)內(nèi)，所有手續(xù)順利完成。年輕媽媽看著嶄新的營業(yè)執(zhí)照，連聲道謝：“本以為今天要白跑了，真是太感謝你們了！”
“這是我們應(yīng)該做的?！敝軤q微笑著說。
“不嫌繁瑣，只為辦好”
200份檔案背后的專業(yè)與耐心
另一天下午，窗口工作人員徐曉鷗迎來了一個(gè)“大單子”。
“我們需要打印近兩百份檔案材料，會不會太麻煩了？”企業(yè)辦事員有些不好意思。
“沒關(guān)系，企業(yè)有需要我們就盡力辦好?！毙鞎扎t接過厚厚的檔案號目錄，開始了細(xì)致的查找和打印工作。
打印機(jī)有節(jié)奏地吞吐紙張，徐曉鷗的動作始終從容不迫。每打印一份，她都仔細(xì)核對信息，確保準(zhǔn)確無誤。時(shí)間一分一秒過去，她的耐心卻絲毫未減。
3個(gè)小時(shí)后，當(dāng)最后一頁材料整齊地裝訂成冊，企業(yè)辦事員感慨地說：“這么繁瑣的工作，您一直這么耐心，真是太專業(yè)了！”
幾天后，一封感謝信送到了窗口。信紙上樸實(shí)的字句，洋溢著真誠的感激：“工作人員不厭其煩、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我們感受到了沈北政務(wù)服務(wù)的溫度?！?
周爍（右一）幫助某企業(yè)法定代表人順利拿到營業(yè)執(zhí)照