“您別急,有我在”
綠色通道為特殊辦事群眾開啟
“您好,請問辦理什么業(yè)務(wù)?”一個(gè)溫和的詢問聲,開啟了沈陽市沈北新區(qū)市場監(jiān)督管理局企業(yè)注冊科窗口的又一個(gè)尋常上午。
窗口前,某企業(yè)法定代表人一手抱著剛滿一歲的寶寶,一手拿著文件袋,神色略顯焦急。
“我想變更營業(yè)執(zhí)照,但孩子一直鬧,材料也不知道帶的對不對……”
“別著急,您先坐。材料我?guī)湍黄鹂纯??!贝翱诠ぷ魅藛T周爍立即站起身,接過材料仔細(xì)核對。
周爍發(fā)現(xiàn)有幾份材料需要補(bǔ)充填寫?!澳е⒆硬环奖?,我來教您怎么填?!敝軤q一邊耐心指導(dǎo),一邊貼心地遞上一支筆。當(dāng)看到孩子開始哭鬧時(shí),她輕輕安撫道:“寶寶乖,媽媽很快就辦好了?!?
考慮到這位辦事群眾帶著幼兒的實(shí)際困難,周爍立即啟動綠色通道:“我們?yōu)槟蛹鞭k理,不用再跑一趟了?!?
短短一小時(shí)內(nèi),所有手續(xù)順利完成。年輕媽媽看著嶄新的營業(yè)執(zhí)照,連聲道謝:“本以為今天要白跑了,真是太感謝你們了!”
“這是我們應(yīng)該做的?!敝軤q微笑著說。
“不嫌繁瑣,只為辦好”
200份檔案背后的專業(yè)與耐心
另一天下午,窗口工作人員徐曉鷗迎來了一個(gè)“大單子”。
“我們需要打印近兩百份檔案材料,會不會太麻煩了?”企業(yè)辦事員有些不好意思。
“沒關(guān)系,企業(yè)有需要我們就盡力辦好?!毙鞎扎t接過厚厚的檔案號目錄,開始了細(xì)致的查找和打印工作。
打印機(jī)有節(jié)奏地吞吐紙張,徐曉鷗的動作始終從容不迫。每打印一份,她都仔細(xì)核對信息,確保準(zhǔn)確無誤。時(shí)間一分一秒過去,她的耐心卻絲毫未減。
3個(gè)小時(shí)后,當(dāng)最后一頁材料整齊地裝訂成冊,企業(yè)辦事員感慨地說:“這么繁瑣的工作,您一直這么耐心,真是太專業(yè)了!”
幾天后,一封感謝信送到了窗口。信紙上樸實(shí)的字句,洋溢著真誠的感激:“工作人員不厭其煩、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓我們感受到了沈北政務(wù)服務(wù)的溫度?!?

周爍(右一)幫助某企業(yè)法定代表人順利拿到營業(yè)執(zhí)照
