為呵護(hù)群眾身心健康，推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，沈陽(yáng)市沈北新區(qū)輝山街道聚焦群眾“心”需求，創(chuàng)新構(gòu)建“專、情、愛(ài)、安”全方位心理服務(wù)體系，用專業(yè)與溫情，為轄區(qū)群眾撐起一片心靈晴空，讓心理服務(wù)成為基層治理的暖心底色。
輝山街道社區(qū)工作者在輝山街道心理咨詢與療愈中心進(jìn)行心理游戲互動(dòng)
堅(jiān)守背后是初心
“基層治理，既要守好‘平安線’，更要暖好‘百姓心’?！陛x山街道黨工委書(shū)記孫宇哲坦言，隨著生活節(jié)奏加快，青少年、老年人、一線工作者等各類人群的心理問(wèn)題逐漸凸顯，做好心理干預(yù)，化解群眾“心疙瘩”，就是為群眾解難題、為治理添動(dòng)能。輝山街道深刻認(rèn)識(shí)到，心理服務(wù)不是“額外任務(wù)”，而是基層治理的“必修課”，更是拉近干群關(guān)系、凝聚治理合力的重要舉措。
輝山街道在沈北新區(qū)人大常委會(huì)、區(qū)委政法委、區(qū)委社會(huì)工作部的指導(dǎo)下，將心理服務(wù)納入基層治理重點(diǎn)工作，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與”的聯(lián)動(dòng)格局，在“黨建+心理服務(wù)”框架下，整合民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)、綜治等多方資源，建立緊急轉(zhuǎn)介與聯(lián)合幫扶機(jī)制，依托區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)綜治中心陣地，讓心理服務(wù)就近可及、全程閉環(huán)。森林里小區(qū)居民王某曾因感情受挫情緒陷入低谷，不愿與人交流。街道得知后，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)社區(qū)、派出所與療愈中心，安排工作人員一對(duì)一疏導(dǎo)，一次次耐心陪伴、真誠(chéng)溝通，慢慢幫他走出陰霾，重拾生活信心。
專業(yè)背后是溫情
馮道社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站內(nèi)，一場(chǎng)孤獨(dú)癥兒童家庭公益輔導(dǎo)正在進(jìn)行。“微笑傳遞”小游戲拉開(kāi)輔導(dǎo)活動(dòng)序幕，家長(zhǎng)們逐一分享生活中的溫暖瞬間，有人說(shuō)起孩子的微小進(jìn)步，有人講述鄰里間的熱心幫助，在交流中相互鼓勵(lì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛漸漸熱烈。心理治療師穿插講解情緒調(diào)節(jié)技巧，通過(guò)“煩惱樹(shù)洞”“智慧便簽”等互動(dòng)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)家長(zhǎng)釋放壓力，現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)不斷，每一位家長(zhǎng)的臉上都露出了久違的笑容。
“今天的活動(dòng)太好了，我們太需要這樣專業(yè)的心理支持了。”一位家長(zhǎng)握著心理治療師的手，眼里滿是感激。街道以黨建為引領(lǐng)，組建專業(yè)服務(wù)梯隊(duì)，依托沈陽(yáng)廣寧精神衛(wèi)生醫(yī)院和某醫(yī)療咨詢有限公司的專業(yè)力量，定期開(kāi)展志愿者專項(xiàng)培訓(xùn)，18名持證心理專業(yè)人員組成隊(duì)伍，用專業(yè)守護(hù)群眾心靈。從6場(chǎng)志愿者專項(xiàng)培訓(xùn)覆蓋300余人次，到12場(chǎng)線上案例督導(dǎo)賦能隊(duì)伍，從團(tuán)體輔導(dǎo)到一對(duì)一幫扶，每一處細(xì)節(jié)都藏著對(duì)群眾的溫情，讓專業(yè)服務(wù)更有溫度。
精準(zhǔn)背后是深耕
“以前帶孩子看病要跑很遠(yuǎn)，排隊(duì)、復(fù)診來(lái)回奔波，身心俱疲，現(xiàn)在家門口就有專業(yè)療愈中心，真是給我們家?guī)?lái)了希望?！比撕蜕鐓^(qū)郭大娘的孫子患有自閉癥，常年照料孫子讓她心力交瘁，內(nèi)心的壓力無(wú)法排解，漸漸陷入焦慮。街道得知她的困境后，第一時(shí)間聯(lián)系療愈中心，安排專業(yè)心理治療師為她開(kāi)展多次一對(duì)一疏導(dǎo)，耐心傾聽(tīng)她的煩惱，傳授情緒調(diào)節(jié)方法，讓她慢慢卸下了心理重?fù)?dān)，重新以積極心態(tài)面對(duì)生活。
街道秉持精準(zhǔn)施策理念，針對(duì)不同群體開(kāi)展定制化服務(wù)。中高考季聯(lián)動(dòng)轄區(qū)學(xué)校，打造“校園+社區(qū)”雙陣地，開(kāi)展心理培訓(xùn)、團(tuán)體輔導(dǎo)和一對(duì)一咨詢，為考生和家長(zhǎng)減壓賦能；為老年群體開(kāi)展主題團(tuán)輔講座，重點(diǎn)關(guān)注失獨(dú)、空巢老人，提供專項(xiàng)心靈療愈服務(wù)；為社矯對(duì)象、殘疾人等特殊群體開(kāi)展針對(duì)性活動(dòng)，傳遞溫暖與關(guān)懷。線上26場(chǎng)家庭教育直播課惠及超萬(wàn)人次，線下輔導(dǎo)溫暖千家萬(wàn)戶，用“精準(zhǔn)滴灌”的服務(wù)，讓心理關(guān)懷走進(jìn)每一個(gè)需要的角落。
記者手記
采訪中，每一個(gè)溫暖的瞬間都令人動(dòng)容。輝山街道的心理干預(yù)志愿服務(wù)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻在細(xì)微處見(jiàn)真情、在堅(jiān)守中顯擔(dān)當(dāng)。從體系搭建到專業(yè)賦能，從精準(zhǔn)服務(wù)到全域覆蓋，他們用耐心與堅(jiān)守化解群眾“心”煩惱，用專業(yè)與溫情筑牢基層“心”防線，讓基層治理更有溫度、更具力量。
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