鐵嶺市清河區(qū)聶家滿族鄉(xiāng)人民調解委員會是一支以23名女性為骨干、總計36人的調解隊伍，常年穿梭于田間地頭，深耕鄰里糾紛、婚姻家庭、土地矛盾等領域，守護著轄區(qū)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。2025年3月，該調委會榮獲“全國巾幗文明崗”稱號，用實際行動踐行新時代“楓橋經驗”，成為鄉(xiāng)村基層治理的生動典范。
聶家滿族鄉(xiāng)調委會主任高翠（中）和派出所、司法所工作人員到張某家調解圍墻分界糾紛。
“姐妹花”巧解“千千結”
“溫情牌”打出高成效
“清官難斷家務事”，鄉(xiāng)村矛盾多源于情感糾葛或鄰里摩擦，化解難度不小。聶家滿族鄉(xiāng)調委會結合女性善于溝通、共情力強的優(yōu)勢，創(chuàng)新打造“姐妹調解”品牌，用溫情破解僵局、用真心化解隔閡。
“大姐，咱們女人最懂女人的難處，有啥憋屈跟咱嘮嘮?！泵鎸﹃P系瀕臨破裂的夫妻、反目成仇的鄉(xiāng)親，女調解員們從不急于講大道理，而是先端上一杯熱茶拉家常，疏導對立情緒、摸清矛盾根源。她們總結的“以情近人、以理服人、以法為界”溫情調解法，讓每一起調解都充滿溫度。
在調解一起持續(xù)數年的菜園遮光糾紛時，調委會副主任方玲（政法委員）帶領成員王冬梅等人數次登門，分別與村民張某和鄰居馮某促膝長談，既講鄰里和睦的情理，也明晰采光權的法律界限，最終推動馮某合理補償，雙方握手言和。
針對農村多發(fā)的土地糾紛，女調解員們盡顯嚴謹細致。2025年3月，喜鵲溝村兩戶村民因耕地邊界爭執(zhí)不下，方玲帶隊聯(lián)合派出所、林業(yè)站人員，頂著春寒深入田間，對照臺賬一尺一寸丈量，精準確定邊界。過錯方心服口服，當場退還多占土地。近三年，這支“巾幗娘子軍”累計化解糾紛148件，調解成功率達97%，“姐妹調解”成為群眾信賴的“解憂站”。
精進“內功”強根基
“法理情”融合促和諧
高成功率的背后，是調解隊伍的專業(yè)淬煉。
“化解新時代矛盾，僅靠熱情和經驗不夠，必須夯實法治根基。為此，我們建立‘巾幗調解’成長機制，全力打造高素質隊伍?！闭{委會主任高翠（副鄉(xiāng)長）如是說。
每季度“調解技能微課堂”雷打不動，邀請司法、婦聯(lián)、農業(yè)等部門行家里手授課，內容涵蓋《中華人民共和國民法典》解讀、土地政策、心理疏導等實戰(zhàn)技能。同時推行“師帶徒”制度，6名資深女調解員結對幫扶青年成員，手把手傳授調解技巧，助力新人快速成長。
這支隊伍結構合理，既有高翠、方玲等統(tǒng)籌協(xié)調的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，也有調委會成員王藝諾等精通業(yè)務的崗位能手，更有董屏等扎根行政村、熟知民情的婦女主任。她們將“法、理、情”有機融合，讓每一起調解既合法合規(guī)，又兼顧鄉(xiāng)情民意，既解“法結”，也化“心結”。
延伸服務顯擔當
巾幗風采潤鄉(xiāng)間
在女調解員們心中，調解成功不是終點，預防糾紛、普法幫扶更是責任。她們主動延伸服務觸角，將調解與普法、志愿服務相結合，傳遞溫暖與擔當。
“遭遇不公別沉默，記住110、12338，我們都是你們的‘娘家人’?！痹诮章櫦覞M族鄉(xiāng)的婦女權益專題普法活動現場，司法所工作人員、調委會成員王藝諾將《中華人民共和國婦女權益保障法》等法律法規(guī)轉化為家常話，指明維權路徑，讓法治知識入腦入心。
調委會組建“巾幗普法志愿隊”，利用“三八”國際勞動婦女節(jié)、國家憲法日等節(jié)點，走進村屯、學校宣講15場，發(fā)放資料500余份，覆蓋群眾4000余人次，有效增強群眾法治意識。
她們還重點幫扶12名困難群眾、獨居老人等，提供矛盾排查、政策咨詢、生活關愛等“一站式”服務，開展志愿活動40余次，用真心換真情，多次收到群眾感謝信和錦旗。
如今，這支巾幗調解隊伍已成為聶家滿族鄉(xiāng)基層治理的亮麗名片。從2023年獲評“2022—2023年度遼寧省人民調解工作先進集體”，到2025年榮膺“全國巾幗文明崗”，榮譽背后是她們丈量民情、化解民憂的堅實足跡。在鄉(xiāng)村振興新征程上，她們正以溫柔而堅定的“她”力量，守護鄉(xiāng)村平安，編織和諧鄉(xiāng)村新圖景。