編者按
春風(fēng)送暖，權(quán)益同行。“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，我省法院系統(tǒng)從源頭預(yù)防到末端打擊，以實(shí)際行動(dòng)筑牢消費(fèi)安全防線，讓消費(fèi)者在每一次消費(fèi)中都感受到公正的司法力量。
鐵西區(qū)法院干警進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)展普法宣傳
近日，沈陽(yáng)市沈河區(qū)、鐵西區(qū)、沈北新區(qū)及法庫(kù)縣人民法院多措并舉開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作，或走進(jìn)社區(qū)、市場(chǎng)開(kāi)展反詐防騙與消費(fèi)維權(quán)普法宣傳，或調(diào)解民生消費(fèi)案件、實(shí)質(zhì)化解糾紛，以司法力量落實(shí)普法責(zé)任制，筑牢消費(fèi)安全防線，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
專題普法講座
支招避坑維權(quán)
法庫(kù)縣人民法院秀水河子人民法庭庭長(zhǎng)周峰帶領(lǐng)干警走進(jìn)雙臺(tái)子鄉(xiāng)政府，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)專題普法講座。
講座圍繞消費(fèi)欺詐、虛假宣傳、預(yù)付式消費(fèi)等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題展開(kāi)，干警結(jié)合真實(shí)案例深入淺出地講解法律知識(shí)，通過(guò)剖析“直播間悲情劇本誘導(dǎo)下單”“知假買假索賠”“預(yù)付消費(fèi)商家跑路”等典型案例，詳細(xì)解讀相關(guān)法律條款，幫助群眾厘清法律邊界，提升識(shí)別消費(fèi)陷阱和依法維權(quán)的能力。
針對(duì)農(nóng)村地區(qū)購(gòu)車需求增多的實(shí)際情況，周峰還特別提醒，購(gòu)買二手車輛務(wù)必選擇正規(guī)渠道，仔細(xì)查驗(yàn)車況，將關(guān)鍵信息明確寫(xiě)入合同，同時(shí)妥善保留交易憑證，為后續(xù)維權(quán)留存有力證據(jù)。
社區(qū)反詐宣講
守護(hù)群眾錢袋
沈河區(qū)人民法院刑事審判庭庭長(zhǎng)焦玉玲走進(jìn)朱剪爐街道寶石社區(qū)，開(kāi)展反詐防騙主題宣講。焦玉玲立足刑事審判實(shí)踐，用通俗易懂的語(yǔ)言，向居民細(xì)致講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)刷單、養(yǎng)老詐騙、冒充公檢法等高發(fā)詐騙類型的作案特征、識(shí)別要點(diǎn)與防范技巧，結(jié)合審判真實(shí)案例，深入剖析詐騙套路、作案手法及法律后果，現(xiàn)場(chǎng)以案釋法、以案普法，引導(dǎo)群眾牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的反詐準(zhǔn)則，遇到可疑情況第一時(shí)間報(bào)警求助。
焦玉玲重點(diǎn)面向老年群體開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，推廣“四看三思等一夜”的實(shí)用防范口訣，提醒老年群眾看清主體合法性、考量收益合理性、遇事冷靜不沖動(dòng)，守好自己的“錢袋子”。
活動(dòng)通過(guò)面對(duì)面答疑、互動(dòng)交流等形式，把庭審案例轉(zhuǎn)化為鮮活的普法教材，有效提升了居民的反詐識(shí)騙能力。社區(qū)居民和大學(xué)生志愿者紛紛表示，此次宣講貼近生活、實(shí)用性強(qiáng)，切實(shí)增強(qiáng)了大家的法治意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
街頭點(diǎn)位宣傳
現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑
鐵西區(qū)人民法院干警結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)，在人流密集的出入口設(shè)立普法宣傳點(diǎn)位，通過(guò)發(fā)放普法宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、案例講解等多種形式，向過(guò)往群眾、商戶普及《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中與日常生活密切相關(guān)的法律知識(shí)。
針對(duì)消費(fèi)中常見(jiàn)的劣質(zhì)商品、虛假宣傳、預(yù)付卡陷阱以及老年群體保健品詐騙等熱點(diǎn)問(wèn)題，干警們摒棄生硬的法言法語(yǔ)，結(jié)合典型消費(fèi)糾紛案例，用接地氣的家常話拆解法律條文，詳細(xì)講解消費(fèi)陷阱的識(shí)別技巧和權(quán)益受損后的維權(quán)路徑，提醒大家遇到消費(fèi)糾紛要保持理性，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
“買到過(guò)期食品，除了退貨，還能要求賠償嗎？”“別人欠我錢不還，我想要回來(lái)應(yīng)該怎么辦？”面對(duì)一系列問(wèn)題，干警們耐心傾聽(tīng)、細(xì)致解答、逐一回應(yīng)，清晰告知群眾可采取協(xié)商、投訴、訴訟等多種途徑解決糾紛，用專業(yè)知識(shí)為大家理清維權(quán)思路、解決實(shí)際困難，獲得了現(xiàn)場(chǎng)群眾的廣泛認(rèn)可。
調(diào)解典型案件
彰顯鮮明態(tài)度
司法服務(wù)不止于普法宣傳，更體現(xiàn)在對(duì)每一起民生案件的公正處理中。
不久前，沈北新區(qū)人民法院清水人民法庭受理了一起涉食品安全的產(chǎn)品責(zé)任糾紛案，消費(fèi)者夏某在食用購(gòu)買的香腸時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中混有類似羽毛的異物，不僅影響正常食用體驗(yàn)，更存在嚴(yán)重的食品安全隱患。在與生產(chǎn)廠家溝通無(wú)果后，夏某將廠家訴至法院，請(qǐng)求判令退還貨款、支付懲罰性賠償金及相關(guān)維權(quán)費(fèi)用。
案件受理后，法官肖魯峰第一時(shí)間梳理案件證據(jù)、明晰法律關(guān)系。一方面，耐心傾聽(tīng)原告訴求，細(xì)致釋明《中華人民共和國(guó)食品安全法》關(guān)于懲罰性賠償?shù)牧⒎ū疽?，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到司法維權(quán)的力度與溫度；另一方面，向被告企業(yè)明確食品安全主體責(zé)任，勸導(dǎo)其正視自身的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。在厘清案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)、明確雙方法律責(zé)任的基礎(chǔ)上，法官與雙方反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告當(dāng)場(chǎng)履行了賠償義務(wù)。
案件的妥善化解，既有力維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也彰顯了法院對(duì)食品安全問(wèn)題“零容忍”的鮮明態(tài)度。