新年新愿
作為高速交警，最大的心愿就是守護(hù)好這條回家路。愿科技持續(xù)賦能便民服務(wù)，讓“順路辦”覆蓋更多出行場景。我和同事們將繼續(xù)堅守崗位，以最快速度、最暖服務(wù)，護(hù)航每一次出發(fā)與抵達(dá)。
——錦州市公安局交通管理支隊(duì)高速公路一大隊(duì)副大隊(duì)長 馬永標(biāo)
馬永標(biāo)（左）向記者介紹“智慧車管所”運(yùn)行情況
大年初三，京哈高速凌海服務(wù)區(qū)北區(qū)車流不息，年味正濃。不少自駕返鄉(xiāng)或出游的駕駛員停下車休整，而這里的“智慧車管所”暖意融融、秩序井然，成為春運(yùn)路上一道別樣的風(fēng)景。
“真沒想到，歇腳的工夫就把違章（法）處理好了！”來自黑龍江的孫先生一家自駕前往天津游玩，在凌海服務(wù)區(qū)休息時，抱著試試看的心態(tài)走到位于“司機(jī)之家”內(nèi)的服務(wù)窗口，幾分鐘就辦結(jié)了交通違法處理業(yè)務(wù)。他拿著辦結(jié)憑證笑著對記者說：“以前辦業(yè)務(wù)得專門跑車管所，請假排隊(duì)耗時間，現(xiàn)在高速上順路就辦了，太省心了！”
這個坐落在“司機(jī)之家”里的服務(wù)窗口，是錦州公安聯(lián)合遼寧交投及相關(guān)企業(yè)專為破解貨車司機(jī)、長途駕駛員辦事難打造的便民陣地。自助體檢儀、辦證機(jī)一字排開，專職民警在崗值守，打破了傳統(tǒng)交管業(yè)務(wù)的地域與流程限制，填補(bǔ)了全國高速服務(wù)區(qū)全流程交管服務(wù)的空白，讓南來北往的駕駛員“一次停車、多事辦結(jié)”。
“過去，外地司機(jī)辦期滿換證、遺失補(bǔ)證得回核發(fā)地，跑醫(yī)院、照相館、車管所好幾趟，折騰得很?！卞\州市公安局交通管理支隊(duì)高速公路一大隊(duì)副大隊(duì)長馬永標(biāo)一邊引導(dǎo)駕駛員操作設(shè)備，一邊向記者介紹。如今，服務(wù)區(qū)“智慧車管所”實(shí)現(xiàn)“一證通辦、跨域快辦”，駕駛員僅憑一張身份證就能完成體檢、拍照、信息采集、業(yè)務(wù)申請、繳費(fèi)制證全流程，期滿換證、遺失補(bǔ)證、外地駕駛證轉(zhuǎn)入等核心業(yè)務(wù)現(xiàn)場制證、立等可取，徹底告別“多地跑、折返跑”。
記者看到，服務(wù)臺旁的問卷調(diào)查表上寫滿了駕駛員的好評?！胺?wù)貼心、辦事高效”“在路上感受到家的溫暖”……簡單的話語道出大家的真切感受。除了核心車駕管業(yè)務(wù)，窗口還提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、路況告知等服務(wù)，民警耐心解答每一個問題，讓奔波在路上的人們倍感安心。
春節(jié)期間車流劇增，服務(wù)窗口也同步“升級加碼”。馬永標(biāo)告訴記者，針對春運(yùn)高峰，窗口推出多項(xiàng)暖心舉措：服務(wù)時間延長至早9點(diǎn)至晚8點(diǎn)，實(shí)行潮汐窗口，客流大時再延時；新增臨時身份證明開具、材料復(fù)印服務(wù)；增設(shè)高速簡易事故快處功能，現(xiàn)場快速認(rèn)定責(zé)任，減少車主滯留。同時，自助設(shè)備新增駕駛?cè)寺?lián)系信息變更、機(jī)動車信息查詢、違法處理查詢等業(yè)務(wù)，服務(wù)更全、辦事更快。
“讓大家路上少跑腿、多省心，就是我們最大的心愿?！瘪R永標(biāo)說。采訪臨近結(jié)束，他又帶著民警們拿起反詐宣傳冊，向在服務(wù)區(qū)休息的群眾講解反詐知識，把安全提醒送到每一位旅客身邊。