新年新愿
新的一年，我希望能用更細(xì)致的解答和更高效的流程，化解每位辦事群眾的急難愁盼。愿大家在窗口感受到的不僅是規(guī)范的服務(wù)，更是如春風(fēng)般的溫暖與安心。
——沈陽市大東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政審批科窗口工作人員 霍愛麗
窗口工作人員指導(dǎo)申請(qǐng)人進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證。
2月10日早晨九點(diǎn)剛過，沈陽市大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三層市場(chǎng)監(jiān)管辦事大廳內(nèi)，叫號(hào)機(jī)已響了十幾輪。雖正值北方小年，這里卻是一派繁忙而有序的景象。59歲的史大娘和老伴就是這時(shí)趕到的，他們要辦理企業(yè)簡(jiǎn)易注銷業(yè)務(wù)。
在進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證環(huán)節(jié)時(shí)，老兩口對(duì)著屏幕反復(fù)嘗試了好幾次，屏幕上卻反復(fù)彈出“識(shí)別失敗”的提示。窗口工作人員霍愛麗見狀，立刻半俯著身子，一遍遍耐心指導(dǎo)操作要領(lǐng)，直到第五次嘗試終于通過。從遞交材料到系統(tǒng)核準(zhǔn)，前后僅用十五分鐘。史大娘握著注銷通知書感慨道：“今兒是小年，把老店送走，也算畫個(gè)句號(hào)?！?
隨后，輪到沈陽志通達(dá)搬家服務(wù)有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人鄭雪巖辦理業(yè)務(wù)?！敖裉爝^來增加經(jīng)營(yíng)范圍，過完年就能接新業(yè)務(wù)了?！编嵮r對(duì)記者說。她與工作人員共同查看屏幕，討論經(jīng)營(yíng)范圍變更的細(xì)節(jié)。雖然網(wǎng)上辦理很方便，但她還是選擇線下跑一趟：“面對(duì)面溝通，心里更踏實(shí)?！?
工作人員站在她身邊，同步指導(dǎo)其在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交申請(qǐng)?！斑@是我們沈陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新推出的企業(yè)登記注冊(cè)官方全程免費(fèi)代辦服務(wù)，讓群眾‘只動(dòng)嘴，不動(dòng)手’?！鄙蜿柺惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)指導(dǎo)處副處長(zhǎng)嚴(yán)明向記者介紹道。
不一會(huì)兒，沈陽志通達(dá)搬家服務(wù)有限責(zé)任公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更申請(qǐng)已在后臺(tái)審批通過。在自助打印機(jī)前，鄭雪巖放上身份證，刷臉簽字后，嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照隨即打印完成。她笑著對(duì)記者說：“這執(zhí)照還熱乎呢！”
這一幕幕溫情的背后，是沈陽政務(wù)服務(wù)深刻的變革。嚴(yán)明表示，2025年沈陽市企業(yè)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量近55萬筆，網(wǎng)辦率超過95%。線下辦事量的“冷”與線上熱度的“升”，共同證明政務(wù)服務(wù)沒有了門檻，只有更多樣的選項(xiàng)：年輕人指尖輕點(diǎn)即可辦結(jié)，而窗口依然為老人及不熟悉智能設(shè)備的群體保留著溫暖的“人工通道”。
除了效率提升，制度創(chuàng)新更為經(jīng)營(yíng)主體注入了活力。針對(duì)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)轉(zhuǎn)型難、品牌價(jià)值無法延續(xù)的痛點(diǎn)，沈陽市在全省率先實(shí)施“個(gè)獨(dú)轉(zhuǎn)公司”直接變更登記改革，打破“先注銷再新設(shè)”的傳統(tǒng)模式，允許企業(yè)保留原字號(hào)、成立日期及行政許可直接“變身”。沈陽毛君屯農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有限責(zé)任公司總經(jīng)理李懷宇對(duì)此深有感觸：“企業(yè)轉(zhuǎn)型后，能享受的政策更多，發(fā)展的路也更寬了?！蹦壳?，沈陽市已推動(dòng)36家個(gè)人獨(dú)資企業(yè)成功完成這一跨越。
省市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)處副處長(zhǎng)李玉澤表示，“十五五”開局之年，遼寧將進(jìn)一步聚焦經(jīng)營(yíng)主體“準(zhǔn)入、準(zhǔn)營(yíng)、退出”中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)主體登記流程，不斷提升企業(yè)開辦服務(wù)水平，全力打造經(jīng)營(yíng)主體全生命周期服務(wù)鏈條，推動(dòng)企業(yè)登記從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”轉(zhuǎn)型。