1月30日，記者來(lái)到沈陽(yáng)太原街步行街，這里紅燈福字綴滿，商鋪的促銷聲此起彼伏，年味漸濃。步行街核心處，一座30平方米的藍(lán)白相間玻璃屋格外惹眼，這便是沈陽(yáng)市公安局和平分局打造的“沈警智助服務(wù)站”。
記者推門(mén)而入，暖意撲面而來(lái)，驅(qū)散了冬日的嚴(yán)寒。自助設(shè)備運(yùn)行的輕微嗡鳴伴著民警溫和的指引聲，構(gòu)成了這里日常的旋律。值班民警康欣正指導(dǎo)市民朱大哥操作智能簽注機(jī)，語(yǔ)氣輕柔又有耐心：“大哥，您看這里，把卡放進(jìn)去……對(duì)，就是這樣！”
指尖輕觸，不到兩分鐘，簽注業(yè)務(wù)便順利辦結(jié)。朱大哥拿起通行證，臉上難掩笑意：“太方便了！以前辦這個(gè)得專門(mén)跑辦事大廳，現(xiàn)在逛個(gè)街、備點(diǎn)年貨，順手就辦好了，一點(diǎn)兒也不耽誤事，這服務(wù)太懂咱老百姓的心了！”
這暖心的一幕，每天都在服務(wù)站上演。自2025年8月試運(yùn)行以來(lái)，這座集政務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、安全宣傳于一體的“智慧警亭”，不僅解決了群眾辦事的痛點(diǎn)，更成了太原街商圈的新地標(biāo)。春節(jié)臨近，往來(lái)辦事、求助的群眾愈發(fā)多了起來(lái)。
“最忙的就是晚上和節(jié)假日，尤其是快到春節(jié)了，大家忙著備年貨、辦出行手續(xù)，我們更得守好崗?！狈?wù)站負(fù)責(zé)人、和平公安分局治安管理大隊(duì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)安慧一邊整理手中的業(yè)務(wù)臺(tái)賬，一邊和記者說(shuō)道。她介紹，服務(wù)站實(shí)行彈性工作制，冬季運(yùn)營(yíng)至21點(diǎn)，夏季延長(zhǎng)至22點(diǎn)，“就是要破解群眾‘上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦’的難題，讓大家辦事少跑腿、更省心?！?
走上服務(wù)站二樓，柜子里整齊擺放著重裝巡邏民警的裝備，推開(kāi)門(mén)來(lái)到露臺(tái)，太原街步行街全景盡收眼底，人流動(dòng)向一目了然。
“除了政務(wù)服務(wù)，這里更是治安前哨?！卑不壅{(diào)出手機(jī)里的一組照片給記者看。去年8月，一對(duì)哈爾濱來(lái)沈陽(yáng)旅游的母子因瑣事吵架，孩子賭氣跑開(kāi)，母親急得渾身發(fā)抖，匆匆趕到服務(wù)站求助。值班民警立即出動(dòng)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)周邊巡邏警力分片排查、多方尋找，不到半小時(shí)便在附近商場(chǎng)找到了11歲的男孩?！昂髞?lái)我們還用‘沈威’文創(chuàng)筆記本做了‘和解禮物’，看著母子倆手拉手笑著離開(kāi)，我們心里也暖暖的?！?
服務(wù)站建成以來(lái)，這個(gè)不足30平方米的小空間已為群眾辦理各類業(yè)務(wù)2390筆，提供咨詢1.1萬(wàn)余次。