“原以為討薪要來回跑、耗數(shù)月，沒想到在綜治中心提交訴求后，3天就拿到了全部工資，太給力了！”近日，某飯店員工胡某握著足額結(jié)清的6300元工資，向遼陽市文圣區(qū)綜治中心連連致謝。這起欠薪糾紛的高效化解是通過將人社局勞動(dòng)仲裁專業(yè)服務(wù)納入綜治中心服務(wù)體系，打通部門壁壘、整合維權(quán)資源，讓專業(yè)維權(quán)服務(wù)直達(dá)群眾身邊，真正實(shí)現(xiàn)“矛盾糾紛不出轄區(qū)，維權(quán)服務(wù)零距離”。
當(dāng)事人胡某因所在企業(yè)拖欠工資，多次協(xié)商無果后前往文圣區(qū)綜治中心求助。中心工作人員接訴即辦，詳細(xì)記錄案件情況后，啟動(dòng)“首接首辦”機(jī)制，快速將案件分流至內(nèi)設(shè)勞動(dòng)仲裁接待室，同時(shí)由中心全程跟蹤推進(jìn)、主動(dòng)協(xié)調(diào)對(duì)接。勞動(dòng)仲裁員承接案件后，迅速核查確認(rèn)案情事實(shí)清晰、證據(jù)完備，且僅涉及單一欠薪事項(xiàng)，當(dāng)即納入“簡(jiǎn)易快辦”綠色通道?！拔覀兊谝粫r(shí)間對(duì)接企業(yè)負(fù)責(zé)人，一方面明確其欠薪行為的法律責(zé)任，細(xì)致解讀勞動(dòng)保障相關(guān)法規(guī)；另一方面結(jié)合雙方實(shí)際訴求耐心協(xié)調(diào)，制定合理支付方案?！眲趧?dòng)仲裁員介紹，在中心的統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)與仲裁部門的專業(yè)處置下，僅用3天便促成雙方達(dá)成一致，企業(yè)當(dāng)場(chǎng)向胡某足額支付拖欠工資，真正實(shí)現(xiàn)“糾紛不出中心、訴求快速化解”。
文圣區(qū)綜治中心打造勞動(dòng)仲裁接待與仲裁庭整體入駐的服務(wù)平臺(tái)。該中心自成立之初便打破傳統(tǒng)維權(quán)模式局限，將專業(yè)仲裁服務(wù)“搬進(jìn)”綜治中心，構(gòu)建起“一站式受理、全鏈條處置”的維權(quán)新格局。針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件特點(diǎn)，中心創(chuàng)新推行“繁簡(jiǎn)分流”處置機(jī)制：對(duì)小額欠薪、簡(jiǎn)單勞務(wù)爭(zhēng)議等簡(jiǎn)易案件，開辟“快速處置通道”，通過庭前調(diào)解優(yōu)先化解，最大程度縮短維權(quán)周期；對(duì)案情復(fù)雜、涉及多方利益的疑難案件，則依托中心仲裁庭優(yōu)勢(shì)，打造“受理—調(diào)解—仲裁”無縫銜接流程，案件統(tǒng)一登記后內(nèi)部閉環(huán)流轉(zhuǎn)，勞動(dòng)者無需重復(fù)提交材料、多頭奔波，既保障了仲裁程序的公平公正，又大幅提升了糾紛處置效率。
“矛盾糾紛化解既要解民憂，更要暖民心。”綜治中心負(fù)責(zé)人表示，下一步，中心將持續(xù)深化“一站式受理+分類派單+繁簡(jiǎn)分流+調(diào)裁銜接”工作機(jī)制，聚焦婚戀家庭糾紛、鄰里糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、物業(yè)糾紛、土地糾紛等群眾高頻訴求，進(jìn)一步優(yōu)化跨部門聯(lián)動(dòng)流程、提升綜合治理效能，讓各類矛盾糾紛都能在綜治中心得到高效妥善處置，讓群眾辦事少跑腿、少等待、多省心，切實(shí)把民生實(shí)事辦到群眾心坎上，為區(qū)域和諧穩(wěn)定與社會(huì)平安有序筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。