電話那頭，原告李某的情緒依舊激動，一句“我不信！必須法院判決！”反映出長期討債未果的委屈與憤怒。這是臺安縣人民法院訴前調(diào)解的真實一幕。一起朋友間的民間借貸糾紛，在承辦法官指導(dǎo)、調(diào)解員耐心跟進下，歷經(jīng)6次溝通現(xiàn)轉(zhuǎn)機，最終，雙方握手言和達成調(diào)解協(xié)議。
好友借貸起糾紛
進入調(diào)解先行調(diào)
2024年4月，被告王某因種地資金周轉(zhuǎn)困難，向朋友李某借款20000元，雙方在借條中約定2025年4月還清借款，但王某卻以各種理由拖延，遲遲不履行還款義務(wù)。多次溝通無果后，李某無奈將王某訴至臺安縣人民法院，要求償還本金及相應(yīng)利息，案件隨即進入訴前先行調(diào)解程序。
承辦法官第一時間梳理案件脈絡(luò)，明確調(diào)解方向，指導(dǎo)調(diào)解員李玉敏開展工作。長期討債未果的李某早已對王某失去信任，面對調(diào)解員的提議十分抵觸，要么直接掛斷電話，要么接通后情緒激動拒絕協(xié)商，調(diào)解工作一度陷入僵局。
法官指導(dǎo)巧溝通
六通電話現(xiàn)轉(zhuǎn)機
在承辦法官的指導(dǎo)下，李玉敏調(diào)整溝通思路，沒有急于推進調(diào)解流程，而是先安撫李某的情緒。她深知，李某的強硬態(tài)度源于失望與憤怒，唯有真誠共情才能打開心結(jié)。
接下來的一周，李玉敏每天找準午休等空閑時段聯(lián)系李某，或發(fā)送短信說明王某的實際處境與還款意愿，或耐心傾聽李某的不滿，一遍遍安撫其情緒，明確告知會依法保障其合法權(quán)益。
轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在第六次撥打電話時。感受到李玉敏的真誠與堅持，李某的態(tài)度終于軟化，沉默片刻后同意聽取調(diào)解方案。隨后，在承辦法官的監(jiān)督指導(dǎo)下，李玉敏組織雙方現(xiàn)場溝通，一方面向李某詳細說明王某的生活困境與還款計劃，另一方面嚴肅告知王某需拿出足夠誠意，珍惜此次協(xié)商機會。
達成協(xié)議止紛爭
司法溫情護情誼
經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，雙方最終達成一致意見：王某于調(diào)解協(xié)議簽訂當(dāng)日償還借款利息，20000元本金分期支付；若王某任意一期未按時履行，李某可就全部剩余款項向法院申請強制執(zhí)行。
簽訂協(xié)議時，王某連連致謝，李某也放下心結(jié)，坦言并非有意逼迫，只是想要明確的還款保障，對這一結(jié)果雙方都十分滿意。
詳情點擊：遼寧日報