本報(bào)訊 近日，錦州市凌河區(qū)委社會(huì)工作部、錦州市凌河區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心與錦州市心理咨詢師協(xié)會(huì)共同啟動(dòng)“心理+信訪”公益服務(wù)項(xiàng)目，成立全市首家“訪心解憂工作室”。該舉措是凌河區(qū)深耕踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的創(chuàng)新實(shí)踐，更是將專業(yè)心理服務(wù)深度融入基層社會(huì)治理的有益探索，為高效化解基層矛盾糾紛注入溫暖“心”力量。
三方共同簽署共建合作協(xié)議，明確“訪心解憂工作室”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)分工，建立常態(tài)化、長(zhǎng)效化協(xié)同合作機(jī)制。按照合作部署，錦州市心理咨詢師協(xié)會(huì)將每周半天“坐診”，為有需求的群眾提供專業(yè)心理疏導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，項(xiàng)目實(shí)行“三色預(yù)警”分級(jí)處置：普通咨詢綠色通道、矛盾介入黃色預(yù)警、累年積案紅色警報(bào)。依托網(wǎng)格員排查、街道預(yù)約、聯(lián)合接訪等工作流程，實(shí)現(xiàn)“心理+信訪”“心理+調(diào)解”“法治+心理”多維度融合，推動(dòng)基層治理從“事心雙解”走向“身心和諧”。
下一步，凌河區(qū)委社會(huì)工作部將統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目試運(yùn)行，總結(jié)形成可復(fù)制的案例經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，提升一線人員識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、耐心溝通、協(xié)同處置的能力，讓“有矛盾先找心理老師”成為群眾共識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。
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