本報訊 近年來，新就業(yè)群體面臨的勞動關(guān)系認(rèn)定難、事故理賠難、權(quán)益保障難等問題備受關(guān)注，盤錦市委“兩新”工委強化歸口指導(dǎo)，推動相關(guān)部門協(xié)同發(fā)力，通過構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、健全社會保障制度，為新就業(yè)群體撐起權(quán)益“保護傘”，其中，盤錦市網(wǎng)約送餐行業(yè)工會聯(lián)合會打造的“三位一體”維權(quán)服務(wù)體系成效尤為顯著。
據(jù)悉，盤錦市網(wǎng)約送餐行業(yè)用工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，騎手在交通事故處理、傷殘賠償、勞動報酬等方面的法律需求集中且突出。為破解這一難題，盤錦市網(wǎng)約送餐行業(yè)工會聯(lián)合會于2019年創(chuàng)新構(gòu)建“三位一體”維權(quán)服務(wù)體系，搭建起平臺、加盟商、騎手三方溝通橋梁，通過分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)、源頭治理，為騎手提供全方位權(quán)益保障。
在具體維權(quán)過程中，行業(yè)工會聯(lián)合會在盤錦市總工會的指導(dǎo)下成立勞動法律監(jiān)督部，整合公司法務(wù)、安全經(jīng)理、保險公司等多方力量，建立“事故應(yīng)急響應(yīng)微信群”，確保各類糾紛第一時間介入、多方聯(lián)動處置。針對不同類型糾紛，實施精準(zhǔn)化援助：對于小額自摔事故，推動加盟商建立“一次性和解”機制，將理賠周期從7天至15天壓縮至24小時內(nèi)，全年處理16起案件，累計賠付1萬余元；對于三方責(zé)任事故，創(chuàng)新“雙重對接”模式，對接對方保險公司與平臺保險公司，全年處理5起案件，累計理賠7萬余元，平均理賠周期縮短至10天；對于重傷騎手，建立“傷殘篩查+全程代辦”機制，全年協(xié)助完成14起傷殘鑒定，成功申請補助金45萬余元。網(wǎng)約送餐員郭鵬因此受益，在報銷9000多元醫(yī)療費后，順利收到保險公司支付的29250元傷殘賠償金。與此同時，行業(yè)工會聯(lián)合會堅持“維權(quán)與預(yù)防并重”，推動“算法+用工”雙規(guī)范，督促平臺明確最低報酬、超時免責(zé)等關(guān)鍵條款，聯(lián)合開展“新業(yè)態(tài)用工體檢”，從源頭減少糾紛發(fā)生。此外，實行“一站式接收、一攬子調(diào)處”的調(diào)解模式，糾紛解決更高效，調(diào)解成功率達(dá)95%以上。