“大姨，你又咋啦？是不是你又寵孫子跟兒媳婦鬧別扭了？”“你說我疼孫子還疼出錯來了嗎？整天就知道逼孩子學(xué)習(xí)，孩子連童年都沒了?！薄斑@事兒很正常，要不咋說代溝呢，但說到底，你當(dāng)奶奶的也好，她當(dāng)媽媽的也好，不都是為孩子好嗎，是不是這回事兒？”6月20日，葫蘆島市龍港區(qū)連灣街道凱地家園社區(qū)李奶奶一大早就去社區(qū)“訴苦”，社區(qū)黨委書記、總網(wǎng)格長祖妍超幾句話就解開了李奶奶的心結(jié)。
“多年來，我們社區(qū)未發(fā)生過重大矛盾糾紛，未發(fā)生重大刑事和治安案件。特別是2019年成立‘居民評理說事點(diǎn)’之后，社區(qū)治理更是實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，2021年被評為遼寧省民主法治示范社區(qū)?！碧崞鹕鐓^(qū)治理，祖妍超打開了話匣子。
凱地家園社區(qū)早在成立之初就設(shè)置了專門的調(diào)解員。2019年，又成立了“居民評理說事點(diǎn)”。去年4月，凱地家園一期一棟樓的4樓漏水，導(dǎo)致3樓被淹，大白脫落，頂梁掉皮。3樓住戶提出要求，不僅要給修好，還要4樓住戶寫保證書以后不能開裂。4樓住戶本打算為其維修承擔(dān)責(zé)任，但一聽3樓這要求，當(dāng)時就“不修了”。兩家交涉多次也沒有結(jié)果?！鞍涯慵已土?，樓上是有過錯，但人家也沒賴，答應(yīng)給修了，咱要求不能太過，這事還犯得上寫個保證書？誰都不好答應(yīng)啊?！痹谡{(diào)解員劉彩艷的積極調(diào)解下，兩家各退一步，皆大歡喜。從2011年社區(qū)成立，劉彩艷就做調(diào)解工作，評理說事點(diǎn)成立之后，又成了評理說事員，多年來調(diào)解100多例矛盾糾紛。
“我們把社區(qū)物業(yè)打造成‘紅色物業(yè)’，把物業(yè)經(jīng)理納入了評理說事體系?！弊驽嬖V記者，物業(yè)在解決居民矛盾糾紛方面起到了很大的作用。“紅色物業(yè)”隊(duì)伍，只是凱地家園社區(qū)激發(fā)調(diào)解活力的“三支隊(duì)伍”之一。還有結(jié)合了司法所、轄區(qū)派出所、社區(qū)法律顧問、社區(qū)人民調(diào)解員和網(wǎng)格員的“評理說事團(tuán)隊(duì)”，轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員、律師、心理咨詢師、政法干警組成的“調(diào)解志愿者服務(wù)隊(duì)伍”。