阜新市細河區(qū)玉龍街道育新社區(qū)人民調解委員會擔負著轄區(qū)面積51萬平方米、10735人的社區(qū)調解任務，面臨人口密集、結構復雜、困難群體比較集中等諸多不利因素，育新社區(qū)人民調解委員會迎難而上，為政府分憂，為百姓解難，用真情、親情化解了無數個矛盾糾紛。
社區(qū)工作人員幫助維修小區(qū)公共設施
為調解工作奠定堅實基礎
育新社區(qū)高度重視調委會規(guī)范化建設，由社區(qū)黨委書記擔任調委會主任，由班子骨干成員、片警、物業(yè)經理、年富力強的樓長具體從事轄區(qū)調解工作，各司其職，各負其責。在辦公用房緊張、資金短缺的情況下，專門騰出30平方米辦公室設立為調解室，設置多功能調解大廳、議事委員大廳。狠抓調委會的規(guī)范化建設，從無到有，逐步實現(xiàn)了“五有”“四落實”“六統(tǒng)一”的標準，為調委會更好地開展調解工作奠定了堅實的基礎。
實實在在為群眾解決問題
育新社區(qū)嚴格把好調委會調解員的選拔關，選出個人素質高、群眾威信高、文化水平高的人員進入人民調解委員會擔任人民調解員，并制定了嚴格的學習制度。每周五的學習、匯報、業(yè)務知識培訓更是為調解員提升調解業(yè)務知識提供了平臺。
在育新社區(qū)，每名調解人員都有一本小冊子，發(fā)生矛盾糾紛時件件登記在冊，調處時記好筆記，調解后簽好協(xié)議，建好檔案；同時精選志愿者、在職黨員擔任網格長，構建了“書記——片區(qū)負責人——小區(qū)負責人——樓棟長——單元長”五級調解網絡化管理機制。
2020年大年初二，育新2號樓發(fā)生了供熱管道冒水，導致全樓暖氣停供，調委會主任方秀春馬上聯(lián)系有關部門，求助供熱三所，幾位工人師傅從早8點干到晚8點，歷時12個小時，無償為居民搶修好了管路，為居民省下了2000多元的費用。
用真誠打動每一位居民
幾年來，育新社區(qū)的工作人員換了一撥又一撥，但人民調解工作的經驗卻被保留了下來。
1月25日，育新社區(qū)換屆選舉，新的兩委班子成員繼承了上一屆班子的工作經驗，不斷提高自身政治理論素養(yǎng)，排解民憂。
威尼斯A1住戶趙大爺，因屋外靠窗前一排大樹生了蟲害，夏天遮光還招蟲，家里每扇窗戶都要關著，酷暑難耐也不敢開窗。趙大爺到社區(qū)反映情況，育新社區(qū)黨委書記趙霞二話不說，馬上聯(lián)系上報相關部門，并帶頭到現(xiàn)場組織修剪樹枝，保障了居民的正常生活。
記者了解到，育新社區(qū)調委會對重大矛盾糾紛和群體性事件一經發(fā)現(xiàn)及時上報街道調委會，由街道調委會干部和調解員進行協(xié)調、處理，使群防群治調解“區(qū)域網”的保障作用得到充分發(fā)揮。
近3年來，育新社區(qū)人民調解委員會共接待、調處居民來信、來電、來訪828件，調解成功率達99%，當事人履行率100%，社區(qū)多次被授予“全國和諧社區(qū)建設示范社區(qū)”“全國科普示范社區(qū)”“全國學習型社區(qū)”等30多個榮譽、獎項，育新社區(qū)人民調解委員會首席調解員方秀春被司法部授予“全國模范人民調解員”榮譽稱號。