本報訊 5月7日，丹東邊境管理支隊商旅邊境派出所收到游客孫先生從營口寄來的一個包裹，里面裝著一面印有“人民衛(wèi)士一心為民 熱情服務(wù)廉明高效”的紅色錦旗。同時，該所民警劉帥的微信也彈出孫先生發(fā)來的一條表達謝意的視頻。
“五一”期間，前來丹東旅游的孫先生帶著他的父母、孩子在鴨綠江邊游玩，在等紅綠燈過馬路時，不巧與一對情侶發(fā)生輕微碰撞，雙方很快從口角之爭升級為相互撕扯。孫先生的父母氣得直跺腳，孩子在一旁也被嚇得哭出聲音，氣氛愈發(fā)緊張。此時，正在附近巡邏執(zhí)勤的民警劉帥與同事蘇安寧、王奇、許郭棟發(fā)現(xiàn)了這一情況，4人迅速上前，用身體將雙方隔開，一邊維護現(xiàn)場秩序，一邊安撫雙方情緒。
“大家先消消氣，出來玩都圖開心，有話好好說?！?
“沒什么可說的，就是他們不講理?！?
“明明就是你們事多！”
見雙方心中火氣難消，民警便將當(dāng)事人帶回派出所進一步調(diào)解。
調(diào)解室內(nèi)，劉帥和同事們?yōu)殡p方倒上熱水，耐心傾聽各自訴求。孫先生擔(dān)心老人孩子受驚嚇，那對情侶則覺得被當(dāng)眾指責(zé)十分委屈。民警沒有簡單評判對錯，而是從法理和情理進行勸導(dǎo)，一方面講明公共場所應(yīng)相互禮讓的法律常識，另一方面引導(dǎo)雙方換位思考——“如果您的家人在外地遇到類似情況，是不是也希望都能一笑而過?！苯?jīng)過一個多小時推心置腹的耐心調(diào)解，雙方終于放下成見，握手言和。臨別時，雙方當(dāng)事人緊緊握住民警的手說：“處置高效，有理有情，我們信服?！?
群眾的事情得到妥善解決，民警臉上也露出欣慰的笑容。孫先生回到營口后，便定制一面錦旗郵寄到丹東，再次向民警表示謝意。
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