前情提要
細(xì)雨綿綿中，王群星第三次站在原、被告的別墅前，看到：被告柳某家越界裝飾板被逐一拆除，原告馮某家外墻排水管順利改道接入自家院落，雙方終于露出釋然笑容。
2025年8月，馮某因鄰居柳某違規(guī)裝修、破壞共用墻體，造成自家墻面滲水、設(shè)施受損訴至法院；柳某隨即提起反訴，指責(zé)馮某家排水管直排自家院落，帶來(lái)環(huán)境衛(wèi)生與出行安全隱患。雙方當(dāng)庭均提出萬(wàn)元索賠，各執(zhí)一詞，互不相讓。此前物業(yè)、城建等多部門多次上門協(xié)調(diào)，甚至報(bào)警處置，均未能解決，鄰里積怨越來(lái)越深。
調(diào)解員：王群星
職務(wù)：錦州市中級(jí)人民法院環(huán)境資源審判庭法官
調(diào)解手記
接手這起鄰里糾紛案時(shí)，我心里很清楚，這是一塊“硬骨頭”。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理見(jiàn)到我和書(shū)記員連連搖頭，坦言前期多輪調(diào)解全都徒勞無(wú)功，直言沒(méi)必要白費(fèi)功夫。
旁人的質(zhì)疑沒(méi)有讓我退縮，反而更堅(jiān)定了我迎難而上的決心。
為還原事實(shí)、厘清權(quán)責(zé)，我第一時(shí)間帶著書(shū)記員冒雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致勘查，逐一記錄墻面滲水、墻皮脫落、欄桿破損以及院落排水走向、積水隱患等細(xì)節(jié)，拍照留存每一處關(guān)鍵線索。因小區(qū)建成年代久遠(yuǎn)，原始設(shè)計(jì)檔案無(wú)從查閱，為還原房屋真實(shí)布局，我頂著陰雨在小區(qū)內(nèi)逐棟走訪排查，尋找戶型相同的住戶，最終確認(rèn)：馮某家的排水管道雖屬原始設(shè)計(jì)，但確實(shí)對(duì)柳某家的正常生活造成影響；柳某家的裝飾板則確系越界安裝，侵犯了公共區(qū)域權(quán)益。
案情已然清晰，我沒(méi)有急于下判決，而是采用“背靠背”調(diào)解方式逐個(gè)疏導(dǎo)。于是，我再次來(lái)到雙方當(dāng)事人家中，逐個(gè)突破雙方心理防線。我先與原告馮某促膝長(zhǎng)談，勸導(dǎo)其換位思考，主動(dòng)整改排水既是盡責(zé)，也是維護(hù)鄰里和睦，又認(rèn)真傾聽(tīng)被告委屈，援引民法典相鄰權(quán)規(guī)定釋法明理，勸導(dǎo)其放下怨氣、互諒互讓。經(jīng)過(guò)多輪耐心勸說(shuō)，雙方終于放下執(zhí)念、各退一步，達(dá)成拆除越界裝飾板、補(bǔ)償損失與自行改造排水管的調(diào)解意向。
為保障協(xié)議落地不留隱患，我第三次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，全程監(jiān)督施工、同步驗(yàn)收。從裝飾板的拆除順序、安全防護(hù)，到管道改造的施工標(biāo)準(zhǔn)、排水效果，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都緊盯不放，實(shí)時(shí)溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)柳某家的越界裝飾板一塊塊被平穩(wěn)卸下，我懸著的心才漸漸放下，而柳某的積極配合，也換來(lái)了馮某的主動(dòng)推進(jìn)，排水管道改造工程順利完工，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，排水通暢、無(wú)滲漏隱患，完全符合雙方約定。
三赴現(xiàn)場(chǎng)，拆掉的是違規(guī)設(shè)施，更是橫在鄰里之間的“心墻”。