本報(bào)訊 “我辦的健身季卡合同里寫(xiě)著‘售出不退’‘開(kāi)卡不退款’，這規(guī)定是不是不太合理？”去年7月初，一位“益心為公”志愿者在某連鎖健身門(mén)店辦卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)預(yù)付式消費(fèi)合同暗藏“霸王條款”，當(dāng)即向沈陽(yáng)市沈河區(qū)人民檢察院公益訴訟檢察部門(mén)反饋了線索。
沈河區(qū)檢察院公益訴訟檢察官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健身行業(yè)大多采用連鎖方式經(jīng)營(yíng)，轄區(qū)內(nèi)多家健身公司及連鎖店在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，均使用統(tǒng)一預(yù)付式消費(fèi)合同，在合同中設(shè)置了“不轉(zhuǎn)不退”“售出會(huì)員卡不可退換”“特殊卡不退費(fèi)”“開(kāi)卡后不可退款”等不公平格式條款，不合理限制消費(fèi)者的退款權(quán)利，侵害消費(fèi)者的合同解除權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益，損害社會(huì)公共利益。在上級(jí)檢察院的指導(dǎo)下，沈河區(qū)檢察院于2025年8月12日以行政公益訴訟立案。
立案后，沈河區(qū)檢察院通過(guò)調(diào)取健身公司格式合同、調(diào)取法院相關(guān)判決、咨詢(xún)行政機(jī)關(guān)工作人員等方式開(kāi)展全面調(diào)查取證，認(rèn)定多家健身公司的預(yù)付式消費(fèi)合同格式條款存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，相關(guān)部門(mén)對(duì)此負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。2025年9月12日，沈河區(qū)檢察院向相關(guān)部門(mén)制發(fā)行政公益訴訟檢察建議，建議其依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，對(duì)案涉健身公司與消費(fèi)者簽訂的預(yù)付式消費(fèi)合同中存在的不公平格式條款進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)提供預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)的健身公司開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。
辦案過(guò)程中，沈河區(qū)檢察院不滿足于“制發(fā)建議即止”，而是主動(dòng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)深化治理成效，研究出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范體育健身領(lǐng)域預(yù)付式消費(fèi)合同格式條款的指導(dǎo)意見(jiàn)》。目前，整改工作已全部完成，當(dāng)?shù)?0余家健身連鎖門(mén)店均統(tǒng)一使用規(guī)范合同文本，實(shí)現(xiàn)“整改一家、帶動(dòng)一片”的治理效果。
檢察官提醒消費(fèi)者，辦理健身等各類(lèi)預(yù)付卡時(shí)，務(wù)必理性消費(fèi)、仔細(xì)核對(duì)合同條款，對(duì)“售出不退”“開(kāi)卡不退款”等不公平格式條款要堅(jiān)決拒絕，同時(shí)妥善留存合同、付款憑證等相關(guān)證據(jù)。若遭遇霸王條款侵害合法權(quán)益，可及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)投訴，也可向檢察機(jī)關(guān)提供公益訴訟線索，檢察機(jī)關(guān)將持續(xù)聚焦預(yù)付式消費(fèi)亂象，以公益訴訟檢察履職守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。