試點社區(qū)：
沈陽市和平區(qū)南市場街道和平新村社區(qū)
創(chuàng)新實踐：
從治理架構的“精編織”到服務項目的“準落地”，從安全底線的“硬守護”到鄰里溫情的“軟連接”，和平新村社區(qū)以黨建為引領，深耕“專業(yè)社工+志愿服務”融合模式，將轄區(qū)老齡化率高、基礎設施舊的管理難點，轉化為“一老一小”服務精準、鄰里關系和睦的治理亮點，交出了一份老舊小區(qū)煥發(fā)新活力的生動答卷。
“媽媽廚房”志愿者們在后廚包包子
和平新村社區(qū)地處沈陽中心城區(qū)，管轄26個老舊樓院，常住居民近3000戶，老年人口占比達24%，附近還有多所學校，“一老一小”需求集中。社區(qū)構建“1個黨委統(tǒng)籌、4家專業(yè)機構支撐、5支志愿服務隊落地、28名專業(yè)社工協(xié)同”的治理架構，通過“媽媽廚房”“微網(wǎng)實格”“孝親共話”三大特色做法，實現(xiàn)吃飯有人管、遇事有人幫、鄰里常相伴。
走進和平新村社區(qū)，聞得到“媽媽廚房”的飯菜香，看得見社區(qū)工作者忙碌的腳步，聽得到活動室的歡笑聲——這個充滿煙火氣的畫面，正是社區(qū)以黨建為引領，靠“專業(yè)社工+志愿服務”破解“一老一小”難題，讓老舊小區(qū)煥發(fā)活力的生動縮影。
“媽媽廚房”暖胃更暖心
為精準破解老人“吃飯難”，推動為老服務從“有”到“優(yōu)”，社區(qū)在沈陽市委社會工作部、和平區(qū)委社會工作部指導下，引入律動公益等專業(yè)機構，制定《“媽媽廚房”志愿服務規(guī)范》，建立健康證準入、食材溯源等7項安全制度，設“年度星級志愿者”評選機制。聯(lián)動省青年志愿者協(xié)會、沈陽市外事服務學校開展營養(yǎng)配餐培訓，獲15家駐街單位及愛心企業(yè)物資支持，構建起“專業(yè)指導+志愿運營+社會助力”的可持續(xù)助餐服務體系。
如今“媽媽廚房”每周提供平價營養(yǎng)套餐，為80歲以上老人設專用窗口，90歲以上老人免午餐費，為行動不便者送餐上門；每月舉辦老人集體生日會，服務延伸至環(huán)衛(wèi)工人。志愿者從26人增至60人，送餐時兼顧生活幫扶。目前，“媽媽廚房”累計服務超2.5萬人次，供應餐食3.8萬份，送餐上門180余次；孵化4支社區(qū)社會組織并成立黨支部，優(yōu)秀志愿者骨干發(fā)展為預備黨員。
“微網(wǎng)實格”啟動儀式現(xiàn)場
“微網(wǎng)實格”守望樓院安全
“小事不出樓，急事有人幫”，在和平新村社區(qū)不是一句空話。
“八經(jīng)街46號突然停電，請幫忙協(xié)調(diào)處理！”專職網(wǎng)格員15分鐘內(nèi)聯(lián)動電業(yè)局，3小時完成臨時接電，創(chuàng)下最快響應紀錄。這得益于社區(qū)黨委書記赴成都學習后，聯(lián)合社會工作服務機構調(diào)研，將26個老舊樓院劃分為141個“微網(wǎng)格”，構建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—專職網(wǎng)格員—鄰里守望員”四級治理網(wǎng)絡，啟動“微網(wǎng)實格”項目，讓服務管理直達末梢。
專業(yè)社工的深度介入，為“微網(wǎng)實格”注入了專業(yè)化動能。律動公益開展入戶走訪、應急處置培訓，設計《鄰里守望工作日志》；益新公益培訓心理疏導技巧。
141名鄰里守望員實戰(zhàn)能力突出。
八經(jīng)街32號水管爆裂，10分鐘內(nèi)關總閥并連夜搶修；北五經(jīng)街下水管塌陷，2天內(nèi)協(xié)調(diào)維修；六緯路2號妥善處置阿爾茨海默病老人外出事件。
“微網(wǎng)實格”項目實施以來，更新人員信息2056條，化解急難問題48件，調(diào)處矛盾23件，社區(qū)110報警量同比下降30%，12345熱線工單解決率達98%。
“孝親共話”拉近鄰里情
今年1月，律動公益牽頭，聯(lián)合典澤文化、益新公益啟動“孝親共話”項目。專業(yè)社工團隊走訪40余戶家庭，設計從各自活動到深度互動的鄰里融合方案。
律動公益組織樂高拼插、古詩英譯活動；典澤文化開展社區(qū)托管班，教傳統(tǒng)手工藝；益新公益依托“幸福自習室”關注心理健康。活動中，居民分享了自己曾在學校門口經(jīng)營“格言雜貨鋪”、手寫勵志格言溫暖學子的故事，讓在場所有人動容?！靶⒂H共話”項目啟動以來，累計惠及500余人次，在代際間架起關愛橋梁，讓社區(qū)洋溢活力與溫情。
“吃飯有人牽掛，遇事有人幫忙，老街坊常相伴，孩子們笑聲響?！薄霸圻@老院子，住得心里踏實、暖和！”居民們樸實地評價道。