走進(jìn)瓦房店市綜治中心，明亮的服務(wù)大廳里，11個(gè)標(biāo)注清晰的服務(wù)窗口井然有序。
一位前來咨詢勞動糾紛的市民在引導(dǎo)臺工作人員的幫助下，直接走向1號窗口：“人社局的工作人員在，您的情況他們最熟悉?！?/p>
自今年6月正式運(yùn)行以來，瓦房店市綜治中心已成為創(chuàng)新基層社會治理的重要平臺。中心打破部門壁壘，公安、法院、司法局、人社局等21個(gè)職能部門在這里協(xié)同辦公，群眾再也不用為了一個(gè)問題在不同部門間來回奔波。
前不久，某小區(qū)業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)不滿，長期拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司最終訴至法院。綜治中心受理后，駐中心速裁法庭法官邀請住建局工作人員共同參與調(diào)解。住建局工作人員從行業(yè)監(jiān)管角度提出整改要求，法官則從法律層面厘清責(zé)任。短短幾小時(shí)，雙方就達(dá)成了和解協(xié)議，物業(yè)公司承諾提升服務(wù)，業(yè)主同意補(bǔ)交費(fèi)用。
據(jù)了解，瓦房店市綜治中心邀請法學(xué)會專家定期“坐診”，為復(fù)雜矛盾提供法律支持。同時(shí)，每個(gè)案件進(jìn)入綜治中心后都會做到“一案一檔”，確保所有案件信息完整、過程留痕、責(zé)任可溯，方便群眾到中心查詢。
瓦房店市綜治中心運(yùn)行4個(gè)多月來，已接待群眾600余人次，成功化解糾紛百余件，咨詢滿意度達(dá)到98%。更令人欣喜的是，越來越多的群眾開始把這里作為解決問題的第一選擇。
如今，瓦房店市正在將這套成功模式向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道延伸——在謝屯鎮(zhèn)，村民通過視頻系統(tǒng)就能直接與市里的專業(yè)調(diào)解員對話。從一棟樓到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，瓦房店市正在織就一張覆蓋全域的基層治理服務(wù)網(wǎng)。